Politique d’expédition

Politique de Livraison

Chez Fegazi nous offrons la livraison gratuite sur tous nos produits en France métropolitaine. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique de livraison.

1. Délais de Traitement et d'Expédition

• Préparation des commandes : Toutes les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Expédition : Une fois préparée, votre commande est remise au transporteur pour livraison.

2. Délais de Livraison

• La livraison standard s’effectue sous 8 à 15 jours ouvrés après l’expédition.

• Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la meilleure expérience possible.

• En cas de retard exceptionnel dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, perturbations logistiques, etc.), nous vous informerons par e-mail.

3. Suivi des Commandes

• Un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.

• Vous pouvez suivre votre colis en ligne via le lien fourni dans l’e-mail.

4. Adresse de Livraison

• Assurez-vous de fournir une adresse complète et exacte lors de votre commande.

• Fegazi ne peut être tenu responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

5. Retards et Problèmes de Livraison

• Si vous n’avez pas reçu votre commande après 15 jours ouvrés, contactez-nous à help@fegazi.com.

• Nous ferons le nécessaire pour enquêter auprès du transporteur et vous proposer une solution.

6. Colis Perdu ou Endommagé

• Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous enverrons un remplacement gratuit.

• En cas de réception d’un colis endommagé, veuillez nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui.

Merci d’avoir choisi Fegazi ! Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à help@fegazi.com.